Le Web 2.0

Le web 2.0 => Une (r)évolution de l’Internet qui permet d’offrir des solutions en ligne avec pour seule limite, notre imagination.

Les réseaux sociaux exploitent les fonctionnalités du web 2.0. Cela se traduit par des applications en ligne favorisant l’ergonomie et l’usage de l’interface utilisateur à travers un simple navigateur (Internet Explorer, Firefox…).

L’entreprise 2.0 de demain devra s’adapter à cette nouvelle orientation qui simplifie grandement les échanges de toutes natures.

Une entreprise qui ne surfe pas sur le Web 2.0 aura, demain, beaucoup de difficultés ) s'imposer

Sources: stratégie marketing

Le prm

La PRM (Partner Relationship Management) est aux partenaires BtoB ce que le CRM (Customer Relationship Management) est aux clients.

C’est un "modèle outre-Atlantique" de la Gestion de la Relation Partenaire BtoB à distance multicanal.

La convergence des métiers de la vente en Business to Business, du Télémarketing opérationnel et des Call Center, se dirige vers un modèle de PRM. Nous proposons une vision européenne de cette inévitable évolution de fonctions commerciales, de la constitution d’un réseau de distribution (du recrutement à la reconduction), de son développement à la vente de solutions (produit + services) à distance.

Nous transposons ici une vision opérationnelle de ce modèle dans l’utilisation business des réseaux sociaux.

Sources: référencement internet

Le Social Networking

Un réseau social est l’ensemble des liens qui lient un individu aux personnes de son environnement, tant professionnel que personnel. En ce sens, chacun d’entre nous évolue dans un réseau social, composé de plusieurs sous réseaux, segmentés euxmêmes en plusieurs éléments.

Ainsi, le sous réseau famille se décompose en éléments, tels famille propre (conjoints, enfants), famille proche (parents, beaux-parents, frères, soeurs), et famille éloignée (cousins). Et encore, ces éléments sont susceptibles de varier d’un individu à l’autre. De même dans un environnement professionnel, les collègues, les fournisseurs, les clients.

L’avènement de l’Internet à haut débit, et son accès au plus grand nombre, ainsi que le développement du web 2.0 ont permis la création de toute une série de médias permettant de formaliser ces réseaux. Les réseaux sociaux électroniques.

Ainsi, plusieurs ont vu le jour depuis quelques années sur Internet, Friendster d’abord, puis MySpace. Avant tout grand public, nécessité de marché oblige, ces médias ce sont vu adjoindre rapidement des versions plus professionnelles, plus orientes business, telles LinkedIn, Xing, ou encore Viadeo.

Ces derniers sont les réseaux sociaux professionnels électroniques. Les communautés MSN de Microsoft peuvent être considérées comme un des premiers réseaux sociaux opérationnels. Nous avons d'ailleurs migré l'une de ces communautés vers l'un des réseaux du marché.

Le fonctionnement de base de ce que l’on peut appeler des outils, et globalement le même : on créé un profil, contenant des informations personnelles, puis on invite les membres de ses réseaux réels à nous y rejoindre, ou les recherche parmi les membres éventuellement déjà inscrits sur l’outil choisi.

Puis, comme chaque nouveau membre peut faire de même, le réseau de connaissances croît ainsi, régulièrement. Sans plus d’intervention de notre part.

Le sociologue Stanley Milgram a décrit en 1967 le "small world phenomenon", théorie qui veut qu’entre deux individus, n’ importe où sur terre, il n’existe que six intermédiaires.

La plupart des réseaux sociaux s’appuient sur cette théorie, pour définir la profondeur relationnelle maximale d’un de leurs membres.

A la théorie de Milgram, on peut ajouter celle de l'anthropologue Robin Dunbar, qui précise que la taille maximum d’un réseau social direct, pour un individu, est de 150 contacts, le "Dunbar Number".

Tous ces outils, et leur succès, démontrent la tendance sociétale forte de besoin d’appartenance à un collectif identifié. Et le fait que dans un réseau, l’individu n’est rien, sans son potentiel de connectivité.

Attention: il est important de ne pas confondre réseau social et média social. Les médias sociaux sont basés sur la folksonomie. Ils n'ont pas vocation à organiser des liens entre individus.

Sources: référencement google

Enjeux de la gestion de la relation partenaires

Les partenariats prennent une importance grandissante dans l’activité commerciale des entreprises par :

la réduction des coûts de commercialisation

la synergie des offres

la pénurie de commerciaux autonomes et qualifiés

l’importance de charges fixes (rémunération + frais)

des forces commerciales terrain

la réduction des budgets marketing la dématérialisation globale des échanges

Face à ce constat, la politique marketing gagnante devient facile à mettre en place

Sources: référencement naturel

Idées marketing

Les cadres décideurs, qui ne font pas partie de la force de vente, sont les meilleurs vecteurs d’augmentation de votre chiffre d’affaire

2. La règle des 80/20 est obsolète

3. La longue traîne doit devenir votre modèle économique

4. Votre modèle bureautique doit intégrer des outils collaboratifs en ligne

5. Vous devez utiliser au quotidien des outils de réseau social sur internet

6. Il est temps de mettre en place des procédures de gestion de l’identité numérique des salariés et de l’entreprise

Sources: agence référencement